一、自动播放功能
    产品本身带有自动播放功能，在使用过程中出现了不能自动播放，主要原因为以下两个原因： 系统程序设置关闭了自动播放功能 系统中了病毒。
    解决方式：首先此病毒可以自动关闭系统的自动播放功能。可以在网上搜寻到转杀软件在安全模式下查杀， 再在系统的AUTO选项中找到自动播放的功能选项，修改自动播放功能。
   
二、插上U盘死机
    可能是因为本身机器USB口问题；也有可能是系统不兼容；或病毒原因；
    解决方式：如果插上U盘，没有显示找到新硬件时，可以选择拔下来重插一次，系统USB是会有些漏洞的，在重新插入机器时，系统会重新查找新的硬盘磁片；以上方法还是不行，那么将系统重启，在安全模式下插上U盘，进行对系统的全面杀毒。

三、U盘感染病毒的原因
    U盘的病毒主要传播都是由系统对U盘进行检测识别的时候传入的。我们可以用SHIFT键不让系统进行自动播放，这样可以减少系统在插入U盘时病毒传输的几率。

四、杀毒系统不能自动升级、升级慢。
    避免在金山公司升级传输病毒库时间内进行（早8：30－10：30；晚16：30－17：30）。 由于U盘内存储有杀毒升级包和程序文件，又是不能找到自认的目录，所以升级不能成功，这样我们可以选择先格式化U盘，再进行升级。升级时间慢，主要原因是现在金山自动升级并不只是病毒库的升级，他还有一些其它的远行程序进行升级，所以首次升级的速度回较慢些。

五、升级过程中出现黑屏和死机现象。
    基本上可以认为是本身机器的问题，在安全模式下对机器进行杀毒或重新安装系统。

六、无法认出U盘空间
    将U盘拔出进行再次重插；U盘硬件问题。

七、双击不能打开U盘空间
    可以用鼠标的右键，打开方式内的网页进行读取U盘空间，如果能打开，说明机器本身已中了U盘病毒。可以在网上进行下载相对应的软件进行杀除。

八、驱动问题。
    现在在98、2000系统下有些电脑只能认出杀毒盘，认不出存储盘，98没有相应的驱动，主要原因是：2000、和98系统下对USB设备检测和识别的功能不如XP系统，有时可以认出，有时文件加载错误就认不出。
    解决方法：插上U盘后注销一下，使系统重新对设备加载一下就可以了

九、杀毒U盘第一次插到电脑上认不到存储盘
    杀毒U盘第一次插到电脑上认不到存储盘，是因为U盘的分区号和电脑的分区号重复了，可以通过设备管理器——移动存储来察看分区号是否重复。
    解决方法：把电脑注销一下或把U盘重插一下。